员工训练的基本原则(三)

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员工训练的基本原则

这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点:

.首先要了解最近轻人的特质、特征

首先要教旧员工如何去发现现代轻人的特质、特征。大致可举出下列特质:

()以自我为中心;()较不认同所谓的权威;()没有指示就不会有行动;()没有义务(责任)意识,权利意识则很强;()注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。

.教育内容

旧员工指导新进员工时,清楚的教育内容是二个重要因素。例如:要教新进员工一些工作内容时,千万不可毫无头绪,不知道教些什么。

因此,希望教给新进员工的东西,要先整理归类,将教育的项目一条一条明确地列举出来。如果可能的话,将所要教育的项目,以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。如果能够这么做的话,旧员工就不会漏掉任何重要的部分,确实地教育新进员工了。

.教育方式

确定教导内容之后接着就是教育方法了,也就是如何指导教育的方法(how to)。例如,自己先示范表演一次并说明工作内容,再由新进员工亲手去做,若有做不好的地方再加以指正,依顺序来教育。关于教育的顺序和方法,只要达到教育的效果即可。

当然随着教育内容的不同,教育的方法也会有所改变。必须清楚地指示每个教育项目的教育方法。无论如何,新进员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话,就是教育的方法不好,必须调整。

.教育、指导的技巧

教育、指导是有技巧的。例如,集体教育时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。旧员工教新进员工一般都是一对一的个别指导法,这种个别指导法也有些技巧。虽然有技巧,但如果没有认真去教的话,也不能提高教育、指导的效果。个别指导的技巧有:()说明法,()说服法,()问题解答法,()辅导法,()作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法达到教育的效果。

因此必须让旧员工知道什么是教育的方法,这种教育方法适用于什么样的对象,各种方法的优点和缺点以及如何具体地运用。所以必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的。中国点击率最高的一篇文章 !