消费品工作人员培训制度(一)
□ 消费品业务员的教育训练规则
(一)新进业务员的教育训练?
.先在工厂生产线上作业一星期左右,使之对本公司产品有所了解,则可提高推销能力。
.然后由总公司各部门主管讲解下列课程:
() 本公司简介。
() 本公司人事规章。
() 本公司产品的行销概况。
() 推销专业训练。
.训练结束后分派到营业单位。先随同一位资深绩优的业务员拜访客户,时间约一个月。结束后正式派任。
(二)老业务员的培训班训练
.业务员培训班长期举办,才能提高业务员素质。
.采取集训的方式较易收效,时间约天。
.课程必须连贯。本次集训和下次集训的日期均要计划出。本次无法讲完的课程,于下次继续讲完。
.集训时间不要与营业高峰时间冲突。例:月初送货繁忙的公司则集训时间不可选月初。
.集训场地最好不在自己公司内,较能专心,不受干扰。业务员在集训期间一律不得外出。
.欲聘请的讲师,负责安排集训事宜者一定要亲自听讲过。
.事先与讲师详细磋商讲课内容,并将本公司的概况告知讲师。务必要求讲师准备讲义。
.事先将一切集训有关事宜以书面发给每一位受训的业务员。例如:
() 集训日期。
() 地点。
() 报到时间。
() 课程。
() 个人携带用品。
() 作息时间表。
.中午要安排午睡时间,受训业务员一律强制睡午觉。
.晚上就寝时间必须准时,严格要求受训业务员不得闲谈、晚睡、喝酒、打牌等,以免影响二天上课的精神。
.鼓励受训业务员向讲师发问,要求讲师预留一部分时间给受训业务员发问。
(三)除集训外,亦可辅以下列两种方式,以收相辅相成之效
.派往企管顾问公司上课。
.请讲师分别在各分公司上课。
□ 润豪汽车音响公司业务员推销教材
(一)业务员的行动准则
.健康是业务员最重要的资本
.不得沾染恶习。
.完成公司规定的业绩是业务员的使命。
.具备充分的产品知识,尤其是新产品。
.建立商情。
.加强开拓新经销店。
.调查竞争厂商动态。
.预防呆帐
.妥善处理抱怨。
.培养爱公司的精神。
(二)开拓新经销店的推销技巧(分解动作)
.一步:准备
()服装仪容
头发要勤清洗,梳整齐。
胡子每日刮修。
指甲应常修剪,不可留太长。
制服常洗涤,并且要烫平。
皮鞋常注意有无沾泥尘,每天擦试一次。
()自我训练笑容。
()准备推销用具:
目录、价格表、海报、名片、经销店便民措施、笔、计算机、订货单。
()拟订拜访计划:
预计拜访日期、时间。
利用拜访老经销店时顺路拜访或抽出一定时间专程拜访新经销店。
()若拜访后尚未成交,则下次拜访前必须有充分准备,不可盲目拜访:
对方反对的主要理由是:
我当时的回答是:
我应该作的回答是:
.二步:接近
()递名片后的开场白:
用"称赞"的方式。例:
老板,您的生意真好,生意兴隆。
老板,您的生意做得很大,师傅这么多位!
()注目的方法:
与新经销店老板谈话时,凝视其两眼之间的一点。
()重视三者。
()自己找座位坐下。，