广播影视服务体系实施工作意见(六)
（五）广播电视服务效率
、目标任务：到，每个乡镇设立一个电视网络管理服务中心，每个行政村配备一个技术服务人员，同时在全域建立便捷的缴费网络。到，广播电视故障处理响应时间分钟，办结时间<小时或个工作日，广播电视服务投诉率<%。
、组织实施：此项工作由市广电局牵头，市兴网公司、市网络公司主办。
、进度安排：??，每个乡镇设立一个电视网络管理服务中心，每个行政村配备一个技术服务人员，初步建立便捷的缴费网络，广播电视故障处理响应时间分钟，办结时间<小时或个工作日，广播电视服务投诉率<%；??，在全域建立完善便捷的缴费网络，广播电视故障处理响应时间分钟，办结时间<小时或个工作日，广播电视服务投诉率<%。
四、抓评价，完善服务监控体系建设
（一）节目内容播出传输监测体系
、目标任务。到，建成覆盖全市、种类齐全、功能完善、技术领先、全国一流的广播电视监测系统。
、组织实施。市广电局组织各区（市）县广播影视行政管理部门、各级广播电视播出机构、网络传输机构实施。
、经费保障。市级财政统筹。
、进度安排。，在建立市级、县级、“村村通”等广播电视监测子系统的基础上，基本完成全市广播电视监测网络建设；，进一步完善监测网络系统硬件建设，扩展舆情系统功能模块，形成广播电视安全（质量）、内容（广告）、信息网络视听节目监测每周、每月报告和每季通报制度，并定期形成市级电视新闻舆情报告；，全面提升监测网络智能化水平，完善广播电视安全播出智能化管理系统、机房自动化管理系统、基于音视频自动检索技术的信息网络视听节目监管系统（二期），进一步形成全市广播电视、信息网络视听节目舆情分析报告制度；，适时建设针对广播影视新媒体、新业务的监测子系统，形成规范、成熟、高效的监测结果报告机制。
（二）节目内容质量管理控制体系
、目标任务。到，建成完善的广播电视节目内容管控体系。
、组织实施。市广电局组织各区（市）县广播影视行政管理部门、各级广播电视播出机构、网络传输机构实施。
、经费保障。市级财政统筹。
、进度安排。，制定《市广播电视对农节目评价标准》、《市广播电视节目阅评标准》、《市广播电视广告监管办法》；，制定《市广播电视优秀节目奖励办法》、《市广播电视内容（广告）监测测评办法》和《市信息网络传播视听节目监测测评办法》；，制定《市广播电视节目社会评价办法》、《市互联网视听节目服务登记备案制度》；，依托广播电视内容（广告）监测测评办法、信息网络传播视听节目监测测评办法等监测测评办法，构建《市广播电视监测测评评价体系》。
（三）技术质量控制体系
、目标任务。到，建成完善的涵盖节目制作、播出、传输、无线发射环节的广播电视技术质量控制体系。
、组织实施。市广电局组织各区
（市）县广播影视行政管理部门、各级广播电视播出机构、网络传输机构实施。
、经费保障。市级财政统筹。
、进度安排。，建立有线电视设计、工程建设、验收质量管理控制体系，加强对全市有线电视建设的指导，把有线电视建设设计审核、工程验收纳入市建设项目并联审批。，制定《无线发射台（站）播出技术管理办法》，对广播电视台（站）安全播出进行有效的考评和管理；制定《市广播电视节目制作、播出质量管理办法》，并组织实施；组织制定《市下一代广播电视网络建设技术规范》，统一全市广播电视网络技术标准和工程建设规范，确保广播电视工程建设质量。，组织制定《市广播电视技术质量考评办法》，形成完善的广播电视技术质量控制体系。，