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一、首先登陆MSS系统,(选择分公司---用户名----密码-----输入系统内提示的验证码)点击登陆。

二、点击(运营服务)

三、选择理赔报案

四、输入任意查询条件,(被保险人姓名或保单号)点击确定。

五、输入(保单号)后点击确定会出现相应该的保单被保险人的信息,(选择出险人后方的报案)点击进入下一步。

六、报案必填项目:需要注意的事项为1、出险时间:如住院办理住院手续的时间为出险时间、门诊去医院就诊的时间为出险时间,如身故案件则客户死亡时间为出险时间。2、出险原因:可简单描述为(疾病、意外)3、事故类型,一般医疗费用型、津贴型均选择(健康医疗、重大疾病需选择重大疾病,身故直接选身故)4、就诊医院选择:点击就诊医院后面的放大镜,会出现定点医院、及非定点医院的选择键。

七、条件:如选择定点医院,需确认该医院所在省份地区( )城市( )点击后方筛选。选择相对应该的医院名称。有些医院在定点或非定点医院处都无法查询的。请选择任意医院。在出险经过处备注上(客户实际在哪家医院治疗)

请在客户出险后三日内进行报案,有效报案的好处:

1、如意外事故,有效的报案可以使调查人员提前介入认定事故原因,后期客户过来索赔时,只接回复调查结论缩短理赔时效。

2、有效报案后公司会即时提醒大家及时探望客户告知客户索赔手续,避免客户出院后不知道该需要哪些手续,部分手续遗失而对公司服务不满意。

3、有效的报案公司可以即时知道客户所住的是否为定点医院,非定点医院的及时提醒大家告知客户提醒建议转院治疗,避免因非定点医院而拒付。

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