培训经理要懂点管理常识
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与一培训主管就培训需求进行沟通时，他问了一个问题：企业最需要培训的是干部还是员工？我还没开口回答，他又信誓旦旦地说：我们企业最需要的对基层员工的技术培训，而自己干部素质都不错，根本不需要也从不做任何管理方面的培训。我问为什么时，对方说：因为公司产品质量一直无法提升而屡遭市场投诉，也因此经常给公司造成相当的损失，于是，公司就要求他们加强一线人员工艺技术方面的培训，借以提升产品品质。
在这种思想指导下，这位培训经理的日常工作重点就是负责专门培训一线员工，每年都要设法请回一些化工技术方面的专家到厂直接培训一线人员。而奇怪的是，这些培训从来都没有现场管理人员参与，理由竟是“干部不直接从事产品生产”。如此荒诞的逻辑直让人目瞪口呆。
对企业而言，把提升产品品质当做培训目标其实不错，任何管理工作也都是围绕产品质量和价值的提升来做的，否则就没有任何意义。但是，培训是管理的延伸，管理有本末之别，任何事情都有一种因果逻辑，任何管理也都必须遵循最基本的原理和规则。就这家企业而言，每年都要外请一些行业的技术专家来给一线员工作培训，但是，产品质量却依然烂的一塌糊涂。其原因恰恰就是不知道“最基本的管理原则”，不懂最基本的管理逻辑，一开始就把培训的方向搞错了，典型的本末倒置。
稍微有点管理常识的人都知道：“层级管理”是最基本的管理原则。企业的任何管理活动也都必须遵循这个原则，否则就会制造管理灾难。在企业中，一线员工是产品质量的直接责任人，但是，现场的直线主管却是这些员工的直接责任人。也就是说，一线员工要对自己的产品质量负责，但现场干部必须对整个产品线的产品质量负责。而要承担这个责任，现场主管们就必须规范所有的生产流程，制订所有的技术规范并有针对地对自己的下属进行各方面的培训。然后再去在生产过程中进行检查督导。要做到这一点，就必须先对这些规范和标准加以了解，然后再去教育自己的下属。而培训经理要做的，恰恰就是对这些干部进行管理理念、技能等方面的综合培训，为这些干部们培训下属提供系统资源支持。
就这家企业而言，在培训规划上犯了三个致命错误：一是迷失了培训的方向，根本不知道谁更需要培训，导致本末倒置；二是越蛆代庖，违背了“层级管理”的基本原则，也妨碍了基层干部的成长，也架空了现场干部的权责；三是培训观念落后，管理思维也过于狭隘，只能在一个一线员工这个点上看问题。而之所以这样，恰恰是由于不懂管理逻辑、缺乏最基本的管理常识所致。
值得一提的是，这是中石油旗下一家典型的国营垄断企业。所以，有这样低能的培训经理和如此荒诞的管理思维自然也是毫不奇怪。说白了，在我见过的成百上千位民营企业管理干部中，随便一位可能都会比他优秀得多。就国有企业而言，它们只有“捕鼠的专利”而缺乏最基本的“捕鼠能力”，“涨价”就是其唯一的经营能力，不信就看看中石油今年在股市的表现都知道了。再说，举全国13亿人之力豢养着几家垄断企业自然也不是什么难事，一人随便掉一粒饭渣也能让几头猪肥得难受。要是中国真的实施市场经济，让民营企业与他们同台竞争的话，我想，他们应该早就关门大吉一万次了。
但是，不管怎样，还是建议这些培训经理们还是需要知道一点管理常识，也需要遵循一下管理逻辑的，否则就会害人害己、贻笑大方了。