电信服务与管理就业职业生涯规划书(参考模板范文)

电信服务与管理主要研究电信市场营销、客户服务及营销管等方面基本知识和技能，进行电信市场拓展、电信营销策划、客户服务及销售管理等；小编整理了关于电信服务与管理就业职业生涯规划书，电信服务与管理专业排名、电信服务与管理专业简介、电信服务与管理就业前景等数据，供考生参考。

一、电信服务与管理就业职业生涯规划书

电信服务与管理职业规划篇1

电信服务与管理专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力，从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

(1)、电信服务与管理就业方向及专科生的出路

电信服务与管理专业的专科毕业生主要面向电信运营商、电信设备生产商，市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门，在信息管理、信息服务、市场营销、电子商务等岗位群，从事电信业务产品营销服务、技术咨询、售后服务，电子商务业务产品的电话和网络营销，及相关的服务与支持等工作。由此可见，电信服务与管理专科生的出路还是挺好的。

(2)、电信服务与管理就业前景

只要你具备电信服务与管理专业对口行业所需的职业能力，那么你从电信服务与管理专业毕业后就能有一个较好的就业前景和较高的工资。

电信服务与管理专业主要职业能力要求如下：

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 

2．具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力，了解人力资源管理、服务营销、项目管理相关知识，掌握商务礼仪、商务谈判技巧，具备客户的开发与维系、客户关系管理能力； 

3．具有客户服务意识，具备计算机应用及办公能力，掌握基本的英语听、说、读、写技能，掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能，具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务、客户投诉的能力； 

4．了解电信服务规范，掌握电信业务与产品的结构和特征，掌握电信业务受理流程，具备电信业务推荐、引导和开通能力； 

5．了解电话销售技巧，熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能，具备发现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力，掌握客户异议投诉处理技巧； 

6．了解消费者行为分析、广告与促销知识，掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧，具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。 

掌握好以上这些与电信服务与管理专业紧密相关的技能，那么即便是高职专科毕业，你也能在电信服务与管理专业领域有一个较好的出路和就业前景。

电信服务与管理职业规划篇2

电信服务与管理专业面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位。

1电信服务与管理专业就业方向

电信服务与管理专业毕业后可以到中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等通信公司从事受理客户有关业务的咨询、投诉、记录、跟踪客户问题等相关工作。主要面向电信运营商、电信设备生产商，市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门，从事电信业务产品营销服务、技术咨询、售后服务等工作。

电信服务与管理专业旨在培养德才兼备、沟通能力较强，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质的管理人才。

2电信服务与管理专业就业前景

电信服务与管理专业是一个涉及到通信技术、商务管理、市场营销等多方面知识的综合性专业。在当今信息化时代，电信行业的发展迅速，电信服务与管理专业的就业前景也非常广阔。

首先，电信服务与管理专业毕业生可以选择进入电信运营商公司从事网络规划、维护、优化、安全等工作。随着5G时代的到来，网络建设和维护需要更多的人才。此外，随着云计算、大数据等新技术的应用，电信运营商也需要大量的数据分析和处理人才。

此外，在部门和相关行业中也有很多就业机会。在信息化战略实施中，需要大量了解通讯技术和信息安全领域的人才进行战略规划和制定。同时，金融、医疗、教育等行业也需要电信服务与管理专业的人才进行信息化建设和管理。

二、电信服务与管理专业相关介绍

电信服务与管理主要研究电信市场营销、客户服务及营销管等方面基本知识和技能，进行电信市场拓展、电信营销策划、客户服务及销售管理等。例如：IP电话终端、传真机、联网计算机等电话网和数据网终端设备的销售与策划，电信设备营销策划等。

1、培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务解决方案设计、ICT 市场营销、招投标流程、商务谈判礼仪等知识，具备一般信息通信业务解决方案设计、营销方案与投标文件撰写、客户关系管理、商务谈判组织与过程控制等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事信息通信设备营销、信息通信业务运营、信息化系统维护管理、信息技术咨询服务等工作的高素质技术技能人才。

2、就业方向

面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位（群）。

三、电信服务与管理专业排名

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