村委会选举工作安排意见(四)
（三）做好信访接待和矛盾排查调处工作
乡信访、民政、司法等部门，要尊重农民群众的申诉权、信访权，重视并正确对待群众的来信来访，切实有效地解决群众反映的问题。乡指导小组要加强对重点村、难点村的指导督促，采取得力措施解决好存在的突出问题；要建立应急处置工作机制，制定应急处置方案，加强对突发事件的防范和处置。要本着及时、就地依法解决问题和思想教育相结合的原则，对群众反映属实，确实存在违法违纪行为的，应及时对有关单位和人员予以查处；对群众反映情况与事实有出入的，要向群众说明情况，澄清事实，消除误解；对群众反映的问题一时解决不了的，要耐心解释，说明原因，争取群众的谅解。对群众来信来访，不能上下推卸，敷衍了事，或简单的采取强制措施，人为激化矛盾，确保村民委员会换届选举期间的社会稳定。
（四）严格依法办事，坚决依法查处侵犯村民民主权利的违法行为
对未经“区选举工作领导小组”批准，无故不组织或拖延村民委员会换届选举的，乡党委将追究有关单位主要负责人的责任。对在推选村民选举委员会成员、提名确定村民委员会成员候选人、组织投票选举过程出现有违法行为的单位和个人，要及时责令改正，并依法对有关责任人给予党纪、政纪处分。对以暴力、威胁、欺骗、贿赂、伪造选票等违法手段破坏选举，或妨碍村民依法行使选举权和被选举权的，将以及对控告、检举选举行为的个人进行压制、迫害的，有关部门将依法予以查处。对借选举之机从事非法活动、刑事犯罪活动的，将坚决依法予以打击。
（五）做好信息报送工作
各村要建立信息报送制度，确定专人负责信息数据的收集、统计和报送工作，确保选举信息数据的准确性、真实性和时效性。乡换届选举指导组将全面掌握选举工作的动态和进度，及时向“区选举工作领导小组办公室”报送情况。选举办公室人员使用好选举信息录入系统，充分发挥信息管理系统在选举工作方面的积极作用，按照选举进度及时填报有关数据，实现选举过程中区、乡、村信息的高效互动。要高度重视国（境）内外媒体对我乡选举工作的采访报道。乡宣传部门要对村民委员会选举工作进行正面的宣传引导，对涉及选举方面的敏感问题，必须做到依法答复、口径一致。对于国（境）内外机构或个人提出采访、观察或者调研村民委员会选举活动要求的，要及时请示、上报“区选举工作领导小组办公室”，同时按规定履行有关手续。，