大型活动策划流程,大型活动方案

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大型活动策划方案流程从程序上说,大型活动策划和实施,要完全按照公关四步工作法的要求执行:

1.立项


就是要把活动作为一个项目确定下来,这个活动要不要做?为什么做?一定要很清晰。

2.进行调查和可行性研究

做调查,大家很清楚,不详细阐述,但大型活动策划调查有其特殊性,例如调查的内容:国家关于大型活动方面的政策和法规、公众关注的热点、历史上同类个案的资讯、场地状况和时间的选择性,都是调查的内容。

3.提炼主题,进行创意

除了个人创意外,我们要特别强调群体创意的概念。我不赞成个人策划大师的提法,当今的时代已经不像三国演义时代要有一个诸葛孔明,靠一个人拈指算出什么妙计来,而是靠不同学科的组合群体策划。

4.方案论证

方案不仅要有论证,而且要有科学的论证,方案论证通常使用定位式优选法,轮转式优选法和优点移植法。

【拓展】

淘宝店铺大型活动策划流程

根据店铺的发展状况和活动需求所做的一份活动策划的流程模板,基本涵盖活动开展的各个环节及注意事项,以下流程仅代表个人观点,仅供参考!

活动策划主要分为以下以下5个方面:

活动规划、店铺准备、团队准备、后期调整、活动总结等5大方面

1、活动规划

a.活动主题

根据活动需求确定活动主题

b.活动时间

严格填写活动时间,以便有充足时间做相关准备工作

c.活动产品

定参加活动的产品、价格、库存等信息;

同时确定活动产品页面的关联商品,以带动整店的销量;

d.促销方式

确定活动期间的商品的促销方式,比如满减、满送、包邮等;

e.推广资源

确定活动期间所需要的推广资源支持,比如直通车、钻展、短信、店铺动态等营销媒介

f.文案和创意

制定好活动所需的文案和客服活动期间的话术,以及钻展、短信营销、店铺动态营销、旺旺群营销的相关广告文案

g;广告资源投放

确定好相关广告素材、文案后,确定广告投放的位置、数量、花费、最佳时间段等,由专人负责;

h:效果预估

对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估,以指导相关部门做好相关准备工作

对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展,需要提前3-5个工作日提交审核;

2.店铺准备

a.店铺页面、海报设计和宝贝描述

确定好活动主题后,对店铺页面进行设计、调整,以符合活动风格和相关要求,提升客户的体验,提高转化率;

做好宝贝描述工作,提高顾客的对店铺和产品的信任度,吸引顾客购买;

对活动海报进行设计和悬挂,营造活动氛围;

b.店铺调整

活动开始前设计部需要把相关素材和版面设计好,准备好活动页面;

遇大型活动时,对不能参加活动的商品提前下架处理;

c.价格修整

活动开始前,对参加活动的商品价格进行统一调整;同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页的价格是否一致;

d、页面测试与复查

活动页面做好后,需要对活动页面的的商品链接进行测试,点击商品图片,看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出;同时,对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查,确保无差错信息;

e.检查店铺显示库存与商品实际库存是否一致

主要是为了避免买家拍下后仓库无货,造成投诉;

3.团队准备

a.运营

活动负责人随时待命,发现问题时,及时协调各部门处理相关问题

b.客服

根据活动前流量预估,适当增加客服人员,合理安排排班时间,确保活动期间都有客服在线;

c.仓储

可根据活动前的预估,提前准备好活动商品,或者将活动商品统一放置在容易打包的区域,节约拣货时间,提升发货速度;

d.设计

设计人员需要配合运营人员,当发现页面问题或者页面描述有歧义时,及时进行修改;

4.活动后的调整

a.宝贝标题的修改:

因部分官方活动要求在商品名称上添加活动名称,如“暑期大促”“年中大促”等,在活动结束后,运营部安排专人进行宝贝标题的修改工作;

b.宝贝价格的修改

活动结束后,活动商品即恢复原价,部分价格需要手动去修改;

这时需要运营部人员对活动商品的价格进行调整;同时,活动页面商品图片上的价格等与活动有关的信息,需要设计部配合进行及时的更改。

c.活动海报图的更换

部分官方活动需要置顶悬挂活动的banner,在活动结束后,需要设计部及时将置顶banner进行更换;

5.活动总结

活动总结是在整个活动结束后的两天内完成,主要包括以下几个方面;

a.活动指标

流量指标:UV、PV、首页访问数据、分类页访问数据、关键词

销售指标:销售额、客单价、销售top20宝贝数据

转化指标:转化率、访问深度、停留时间、收藏量、静默转化率、询单转化率、全店转化率等

服务指标:DSR变动、客服响应速度、投诉

需要对以上数据进行导出汇总、分析。

b.广告效果

对钻石展位、直通车推广等广告资源的投入产出数据的分析、总结

c.活动中的不足

对活动前、活动中遇到的问题进行记录、分析、总结,吸取经验和教训,以便为下次活动做更好的准备

d.活动效果对比

将活动后的效果与之前的预估效果进行对比,找出差异的原因所在,对不足之处,及时给予纠正!

e.团队配合和工作效率

对活动前、活动中的团队配合度进行评析,梳理工作流程;对影响活动效率的部门需给予提醒

备注:此份活动策划需在活动开始前知会给电商部全体成员

6.活动后期总结:

在以往的工作过程中,我们在进行常规的营销活动中,很少注重对活动效果的及时总结、评估。对活动的总结、评估将是我们下半年工作的一个重点,因为从常规活动中,我们发现了自身存在的不足以及活动本身的优劣势,这些经验和数据对我们以后的活动开展起到积极的借鉴和引导作用。对此,我们对活动资源当中所开展的四大类营销活动,进行流程化、系统化的总结分析。

对营销活动的总结,我们从以下三个方面入手:

a.活动前:

对活动前的总结主要包括:活动的产品选款、定价、促销方式、推广方式、页面设计、文案、团队准备工作的协调度等进行分析、总结,找出对活动筹备的不足之处,以便为下次活动有更好的准备工作。

b.活动中

对活动中的总结主要包括:各部门之间活动开展的协调性、活动期间突发事件及处理水平、活动中运营数据的检测、临时工作的开展等方面问题。

c.活动后

对活动后的总结主要包括以下指标:

流量指标:UV、PV、首页访问数据、分类页访问数据、关键词

销售指标:销售额、客单价、销售top20宝贝数据

转化指标:转化率、访问深度、停留时间、收藏量(店铺收藏、宝贝收藏)、静默转化率、询单转化率、全店转化率等

服务指标:DSR变动、客服响应速度、投诉

需要对以上数据进行导出汇总、分析。

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