网吧管理规章制度(二)

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网吧管理规章制度

一、员工日常工作规范

、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得因个人情绪与顾客争吵.
  
  、员工上班必须准时,迟到半个小时者按旷工一天处理。

、当班者需佩戴工牌,衣冠整洁,上班不准穿拖鞋,上班时间必须精神饱满,上班时间睡觉者按旷工一天处理。

、网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽误工作。

、员工,特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。

、对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。

、网吧员工有员工卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员

。每天网管收银员服务员等,应齐心协力同打扫卫生,还网吧干净幽雅的上网环境。

四、服务员工作职责

.上班期间保持网吧清洁、整齐,有序,提供网友及时、方便、周到的服。

.如有客户叫网管,而网管在忙,可先过去了解情况,如是技术问题,及时通知网管前去处理。

.当客人下机结帐时,必须分钟内收拾台面。

(备注:违反以上每条者,一次警告二次罚款元。)

总则:为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训,以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则:以诚为本、网友至上。

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