区国家税务局文明税务所建设标准(二)
(三)坚持业务学习,不断提高干部业务素质
、认真组织税收业务学习，不断提高干部业务素质。组织全所各类人员的业务基本知识和操作技能的学习,包括税收基础理论知识,现行税收政策法规,财务、会计知识,岗位工作基本要求和征管操作技能等等。
、开展群众性的岗位培训和竞赛活动。岗位培训工作要贯彻理论联系实际,学用一致,讲求实效的原则,不断提高全员的政策理论水平和实际操作能力。
、鼓励勤学苦练,自学成才。除积极动员全所干部不断提升学历教育档次外，还要组织和鼓励所内干部涌跃参加社会各界组织的会计师、审计师、律师、计算机能级等各项考试，自学成才。
(四)以廉政建设为重点,培养良好的税风税纪
、搞好教育引导。要紧密结合税务部门的行业特点,组织干部职工学习职业道德规范和有关文件、规定。
、加强制度制约。要建立健全各项廉政勤政制度,形成有效的激励和监督制约机制，并严格执行各项廉政建设制度。
、严格监督检查。要坚持公开廉政制度和办税制度,加强社会监督检查,严肃查处税务人员的违法违纪行为。
、领导以身作则。建立廉政勤政责任制。领导要模范执行各项廉政勤政制度,带头遵纪守法,做群众的表率。
、树立良好税风。要勤政务实,在征管工作中,能正确处理好服务与执法的关系，与纳税人保持正常的征纳关系。
(五)严格行政管理,创造良好的工作、生活环境
、严格经费、物资管理。要认真执行经费、物资管理制度规定,注意勤俭节约。杜绝贪污被盗、虚报冒领和私借、挪用公款,反对浪费。
、做好生活保障工作。要积极创造条件,逐步改善办公生活、文化娱乐基本设施和设备，办好小食堂。搞好环境绿化、美化工作,不断改善干部职工的工作生活条件。
、处理好内部关系。领导要关心每个干部职工的成长进步,注意解决他们生活中的一些实际困难。要尊重干部职工的民主权利。干部职工要尊重领导,服从管理,形成团结友爱的气氛,增强凝聚力。
、处理好与有关部门的关系。遵守国家法律、社会公德,积极参加社会公益和*建设活动，树立税务部门的良好社会形象。
(六)加强组织建设,形成团结战斗的领导集体
、党支部要紧紧围绕党的中心任务和税收工作开展活动。认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议,保证基层建设的正确方向。
、搞好基层领导班子的自身建设。要加强“一班人”的思想作风建设,经常开展批评与自我批评,形成坚强的领导集体。要坚持民主集中制,重大问题集体讨论决定,不断提高解决自身矛盾和领导本单位全面建设的能力。
、党支部要加强对党员的教育、管理与监督。要坚持“三会一课”制度,做好党员发展工作,搞好党员教育,使每个党员都能够发挥先锋模范作用，要加强对工、青、妇等群众组织的领导。
三、税务所规范服务标准
（一）依法办税。严格执行国家各项税收法规，依率计征，树立牢固的法治观念，征管规范，各项资料完整、齐全。
（二）服务规范。统一着装，挂牌上岗，文明用语，态度热情，举止大方，设立意见箱（簿），公布举报电话，广泛接受社会监督，改善服务质量，提高服务水平。
（三）环境优美。服务场所布局合理，办公用品摆放有序，室内无积尘、水渍，窗明几净，桌椅整齐，卫生设施齐全，落实门前“三包”，有较为完备的便民设备。 ，