大学生寒假蔬果销售寒假社会实践报告(四)

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们还要向顾客解说如何正确地保存水果,从而使它不容易腐烂。

通过那么多天的实践,我发现自己在说话和接待方面还存在着很大的欠缺,同样是买东西,老板在的时候就可以卖很高的价格,而我则不可以卖到很好的价格,通过我的观察,我发现以下几点:

服务态度至关重要做为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的。要想获得更好的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的需求。老板教育过我说:目前职场上流行一句话“细节决定成败,态度决定一切”,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该好好斟酌。我们的工作薪水来自哪里?答案是:顾客。顾客是我们的衣食父母,顾客是上帝,一个企业,组织要发展生存,员工的劳动报酬都是来自顾客,我们没有理由不为顾客着想!诚实是成功的根本诚信对于经商来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的事情,诚信,我的理解是人对人的诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我们老板就是这样的一个人,他为人稳重,待人诚实,办事周到,所以他得到了很好的人缘,我认为这是开店成功的重要一点。付出才会有收获虽然店里的生意还不错,但它背后是老板辛勤的劳动所获得的。我们的老板几乎是每天凌晨3点就起床,然后出发到荔浦县进货,到早上七点多钟回来,就开店门。迎接第一批顾客(都是些小商贩,我们商行也搞批发的),然后一直到晚上8点多的时候才关门。刚开始不明白为什么老板要每天都进货,而不是一次进很多,后来才知道,每天去进货才能保持水果的新鲜度,这样销售才会更好!利润也才会更高!创新注入新活力创新是必不可少的东西,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。据老板介绍,今年很多水果是去年没有的,比如百香果等等。现在的生活水平提高了,消费水平也会跟着提高,所以今年进了很多高级的水果(但说实话,水果还是那些跟往年的一样,唯一不同的就是包装方面高贵了)。我们商行经常要和行政单位进行沟通,然后打进官方行政单位的市场,这是一种创新,因为往常都只是批发给小商贩和群众的买卖,能与官方行政单位合作,可以提高我们的销售量,还能得到一些单位的信赖。有很多人不理解为什么学生要进行假期社会实践活动。在这之前也是不怎么懂得的。

经过这次的实践活动,我竟然领悟到了一些我以前所不明白的东西。当我们

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