群众信访工作总结范文(二)

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我局负责处理事项,群众到县及以上部门上访,接通知后我局会立即派人协助做解释、劝返工作,并及时给予处理的。我局领导积极参与县领导接待日活动接访工作,热情接待群众,倾听群众的呼声和诉求,力争圆满解决群众的需求。信访交办会我局接到通知后,相关人员都是按通知规定参会,无无故缺席行为。

五、矛盾纠纷排查化解机制健全

我局建立了定期分析制度,定期完善排查化解台帐,力争把矛盾掌握在手中,能够很好更快的了解矛盾纠纷,为及时快捷的化解矛盾打下了基层。在春节、国庆节等国家规定重大的节日按时进行零报告,在敏感时期进行零报告,做到重要信息无一例迟报、漏报、瞒报。

六、12345为民服务热线建立、落实情况

我局建立12345为民服务平台工作领导小组,局办公室专兼职人员负责我局为民服务平台工作的。为把为民服务平台工作落到实处,我局建立了12345为民服务平台工作体制机制和办理制度和流程的。对服务平台出现的来信按时及时办理;及时将办理结果回复来电、来信群众或反馈市12345为民服务平台中心。在回复满意度评价中,解决所有应当解决的问题,不具备解决条件或暂时不具备解决条件的而主动创造条件解决。对超越法律法规或不合理要求的,进行政策解释和思想疏导,力争让群众满意。

一年来,由于局领导重视,全局干部的团结协作,我局信访工作成绩显著,维护了我县社会的稳定。在新的一年里,我们将紧密结合农业农村工作实际,不断总结经验,进一步完善信访工作责任制,加强信访信息排查,加大信访工作力度,为畅通信访渠道,维护正常的信访秩序,密切党和政府与人民群众的联系,为维护我县的社会稳定作出应有的贡献。


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