物业公司首届二次职代会上的行政工作报告

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  现在,我代表物业公司领导班子,向物业公司首届二次职代会报告行政工作,请予审议。我报告的题目是:《在危机中抓机遇,在创业中增业务,全面完成集团公司下达的各项经营服务任务》。报告共分三个部分:

一、200*工作总结

  200*,是我国极不平凡的一。在这一里,全国各族人民团结一致,众志成城,经受住了历史罕见的重大挑战和考验,夺取了抗震救灾重大胜利,成功举办了北京奥运会、残奥会,圆满完成了“神舟七号”载人航天飞行,积极应对了国际金融危机的严重冲击。这标志着全国各族人民拥有坚强的战胜困难的勇气和力量,我国在*上迈出了新的坚实步伐。

  200*xx员工与企业风雨同舟,共渡难关,以强烈的创业激情,全力推进xx跨越、科学、和谐发展,使集团公司的主要经济技术指标实现了两位数增长,经济总量突破了20亿元,主要生产经营单位均提前完成了度责任目标,项目建设得到了顺利推进,企业基础管理水平也再上了新的台阶,与此同时,集团公司还圆满完成了公司制改造,告别了长期沿用的工厂制管理体制和“中国核工业”冠名,并通过了“全国文明单位”考核验收。

  200*,物业公司把集团公司提出的“适应新形势、新环境、新挑战”和“服务好起来、收入高起来、把生活区规划变成现实”的“三个新”、“三步走”作为公司的工作目标和历史使命,按照“做好做优现有业务,明显改善服务质量,管理改革同步推进,效率效益不断提高”的总体思路,围绕内部管理、物业服务、工程维修、幼教服务、业务开发等方面做了大量工作:

  (一)规范公司管理,提高管理效能

  1、按物业管理要求,建立了公司内部管理体系。公司成立后,为适应新的管理体制,提高管理效能,公司一是进行了内部机构设置、职能划分、人员分工和重新定岗定员工作,制定了各项工作流程、各类管理制度;二是制定了各类工作考核办法和考核标准;三是建立了经理办公会和经济活动分析会制度,每月定期召开经理办公会,总结上月工作,通报上月经营情况,协调处理各部门提出的问题,布置下步工作,每季定期召开经济活动分析会,通报公司和各部门当季经营情况,分析存在的问题,提出解决办法;四是加强效能监察,要求纪检监察人员参与公司重大事项全程监督,并对集团公司专项工作和公司安排的各项工作,进行监督检查,将监察结果在每月办公会上予以通报,对未按时完成任务的部门和单位提出处理意见。

  2、加强专业管理,力争管理效益。公司先后制定了人力资源、工资薪酬、安全环保、能源、质量、物资、招投标、档案、党建、社会治安综合治理、精神文明建设等各类各系列管理办法,建立了检查考核制度,制定了检查考核标准,并坚持将考核结果及时通报和与所在部门单位的绩效考核挂钩。公司在集团公司“大干四季度,冲刺总目标”劳动竞赛中获得三等奖;在集团公司节能降耗比赛中取得较好成绩;在集团公司安全文艺会演中表演了两节目,分别取得一等奖和优胜奖;组织人员参加了全厂“11.9灭火比赛”,并取得第二名的好成绩;在总厂“五五”普法知识竞赛中获得团体奖。并有数名同志在集团公司专业评比中被评为先进个人。

  3、将经营服务考核情况与部门单位增量薪酬挂钩兑现。公司将全主体责任指标分解到各部门单位,并细化到每月,实行了“控费多、创收多有奖,未完成控费、创收指标则扣发相应的增量薪酬”的奖惩兑现机制,有效地激发了部门单位和员工的控费、创收积极性。

  4、实行全员考核。制定了基层管理人员、专业技术人员和员工考核办法,分别对基层管理人员进行了度工作定量、定性考核,对专业技术人员进行了度业绩考核,对员工进行了度工作考核。每个基层管理人员和中级以上专业技术人员分别进行了度工作述职,接受了领导和员工的考核;各部门对所属全体员工进行了认真考核打分。公司对评为“优秀”的人员给予了奖励,对评为“基本称职”以下的人员给予岗位调整或降低增量薪酬的处理,有效地鼓励了员工“想干事、多干事”的工作热情。

  (二)立足物业服务,提高服务水平

  1、强化环卫保洁,树立窗口形象。物业部制定了环卫保洁制度和检查标准,4个物管所分别设立了专门的检查人员,每个清洁工均有明确的保洁区域。先后对全厂卫生死角进行了彻底清理;分别与建峰中学、小学等单位签订了生活垃圾清运协议;积极寻找明显变化之卫生点进行重点整治,对生活区公厕、机关车站、动力车站的座椅进行了彻底清扫;开展了全生活区范围的灭鼠、灭“三害”和灭“松毛虫”工作;实施了21号、22号公路的边沟清掏、塌方处理及抢险工作;在整个生活区范围重新安装了130个新垃圾桶,有效改善了卫生环境,在生活区增添了一道亮丽的风景线。物业部还通过开展“最佳清洁之星”评选活动,进一步调动了清洁工的清洁保洁积极性,有效地提高了清洁保洁质量,保证了厂区主干道、各小区、住宅楼道、集团公司办公大楼和整个生活区区域的清洁卫生,使建峰的窗口形象得到进一步展示。

  2、履行看楼护院职责,为xx员工看好家门。公司分别与每个看楼护院人员签订了劳务合同,明确了工作职责,提出了工作标准。全体看楼护院人员能认真履行职责,为xx员工放心工作提供了条件。并有5名楼长被集团公司综治委评为“优秀楼长”。

  3、搞好房产管理,确保国有资产和员工财产保值增值。全,公司先后完成了三峡淹没区的房屋搬迁和5区危房搬迁工作;对震后商业门面、办公用房、幼儿园房屋进行了安全检查,入户查看了地震造成的部分住户房屋墙体开裂状况,并从房屋安全管理的长效机制出发,草拟了《xxxx总厂房屋住用安全管理规定》和《厂生活住房鉴定为危险房屋的处理方案》;协助重庆小区业主委员会进行了代表换届选举工作;协助开发商进行了厂内1区和5区商品房《房屋产权证》的发放工作;与xx房管局联系,办理了厂内房屋大修资金提取事宜;在集团公司法律事务处的帮助下,完成了《商业门面租赁合同范本》和《农贸市场摊位合同范本》的更新工作;完成公司帐内资产清理工作。为搞好新进厂大学生的安置工作,公司在单身公寓不能满足需要的情况下,积极创造条件,在集团公司的支持下,对旧单身楼部份房间进行了重新配置,使大学生安置工作得以顺利完成,并重新修定了《xxxx总厂新单身公寓管理办法》。完成了4家工矿公司房屋接收。历练千辛万苦,终于落实了重庆小区住宅楼房屋产权证办理工作,目前正在发放之中。

  4、配合集团公司完成了“全国文明单位”验收准备工作,确保了“一次验收成功”。在集团公司创建“全国文明单位”活动中,我公司以“为xx争取荣誉,为公司树立形象,为员工展示价值”为指导思想,按照“确保工作落实到位,确保验收一次成功”的思路,及时成立了专门的工作领导小组,进行了责任分工,多次召开专题会议,按《全国文明单位单位实地考评责任分解表》内容,逐条进行了安排,提出了准备工作的具体要求,并将各项责任落实到了具体的部门和人员,要求公司各部门和广大员工,要把争取“全国文明单位”这一最高的综合性荣誉作为当时的重要工作来抓,作好充分的准备工作,绝不因公司的影响而拖集团公司验收工作的后腿,对存在的问题及时提出刚性要求和落实期限。公司全体员工,通过义务劳动与聘请民工相结合、重点整治与全面清理相结合,不分节假日,不分昼夜,奋战半个月,在全厂生活区范围内发放了4000余份倡议书及宣传卡;清理了主干道边坡、干道边沟,清除了主干道高空悬挂物,清冼了公共厕所,清除了主干道、农贸市场、住宅楼、门面的小广告,清除了杂草、垃圾、污泥及建筑垃圾,调动消防车清洗了主干道,完成了生活区内所需苗木的采购、栽种、移植工作,完成了总厂办公楼及6区转盘摆花任务,对所有生活区栏杆、电线杆、车站进行了修补、除锈、防腐、油漆、擦洗。此次活动,公司共投入人力1000余人次,清理花坛及绿化地带杂草面积约13000平方米,清运垃圾50余车,调动消防车24车次,种植、摆放花木近万余株,使集团公司顺利通过了检查验收。此后,公司又于11月7日召开了专题总结会议,对此次准备工作中存在的问题和积累的经验进行了认真总结,并决定以此为契机,建立长效机制。

  (三)扩大维修范围,争取业务收入

  1、完成了房屋水电正常维修,保证了房屋使用质量。工程部在完成职工住宅楼和商业门面正常水电维修的同时;还完成了工矿4家公司的水电改造和检测中心下水道改造、物业公司办公楼线路改造、生活区水电管线维修工作;完成五区2号、7号楼的屋面大修及生活区住宅楼的落水管更换维修项目;完成了xx小区化粪池清理工作。承担了外单位楼房建筑防雷装置的检测工作。

  2、搞好市政设施维护,改善了厂容厂貌。工程部先后实施了集团公司办公楼灯饰安装、生活区路灯建造整治工作;完成动力球场防腐、照明改造工程和机关球场的设施改造工程;完成生活区人行道栏杆防腐刷漆工作;完成厂区22号线公路两处路基垮塌堡坎的施工工程和厂区21、22号公路的正常维护工作;完成了一幼维修工程、假山制作和旗台制作;完成21#公路维修工程和“新村——大转弯”路段公路波形防撞栏安装工作。5.12地震后,对房屋、边坡及堡坎逐一进行了排查和上报;完成了1、3、7、8区市政工程;及时组织参加了暴雨造成的部分路段障碍抢险;完成了21号线热电厂运煤公路边沟清理;完成乌江大桥护栏整治工作;完成三峡库区房屋拆除工作;完成了江东消防站过度办公室改造工程;完成xx桥头至原复合肥厂公路的整治工作和3区车站的雨棚整治工作。制定和启动了市政、房屋应急预案。

  3、搞好厂区绿化美化,精心建造花园建峰。公司组织了3.12义务植树活动;参加了xx化工园区“森林重庆”启动仪式;完成水上公园植树任务;完成了春季绿化工程、集团公司办公楼的鲜花摆放、生活区绿化植物修剪工作;对三峡淹没区内的树木进行了彻底清理;对厂区危及线路和安全的树木进行了妥善处理;支持并参与了集团公司和各二级单位会议的鲜花摆放工作;按隆重、喜庆、不俗气的原则,完成了集团公司“三代会”和xx工业集团公司揭牌仪式的会场花卉摆放工作。

  (四)实施幼教改革,推行开门办园

  1、推行经营改革,促进幼教市场化。去,幼儿园一是通过取消寒暑假期,既转变了教职工的观念,又为幼儿家长提供了方便;二是通过开办业余兴趣班,既丰富了教学内容,又增加了一定收入;三是实行对外招生,既增加了生源,又提高xx幼儿园的声誉。教师们通过发放招生宣传单和组织教师到xx附近村镇走村窜户招生,招到了部分厂外幼儿。

  2、实施教学改革,不断提高保教质量。组织教职工学习了《幼儿园教育指导纲要》和《教师职业道德》,组织技能比赛2次,业务知识讲座8次,外出观摩研讨5次,观摩人数达32人次,先后派出部分教师参加了“重庆市幼儿园早期阅读现场研讨会”、“xx区2015幼教工作会”、“xx幼儿发展水平评价操作”教师培训、“三维数学”教学培训, 通过观摩学习、听取优秀教师的分析和专家的点评,进一步提高了教师的业务水平,教师写学习体会15篇,论文17篇,有7名教师取得“三位操作数学”教学合格证书。举行了保育员岗位技能练兵竞赛,开展了老师“创设教育环境”比赛。推荐出50幅幼儿美术作品参加了“2015迎奥运”中国幼儿绘画创意大赛,并获得二等奖2个、三等奖27个、创作奖19个,幼儿园获组织奖。为树立教学特色,先后开设了幼儿绘画、舞蹈、国际象棋、跆拳道、中央“十一五”子课题“三维操作数学”等业余兴趣班,实行了集体、分组、活动区教学,培养幼儿独立生活能力和多种良好习惯,加强幼儿的学习能力和健康人格培养,将素质教育落到实处。根据季节变化,及时创设教育环境。通过幼儿绘画比赛、幼儿唱歌比赛、班级讲故事活动等,培养幼儿创造力;通过开展“我健康、我快乐”冬季幼儿器械操比赛和多种户外游戏活动,增强幼儿体能;通过穿衣、穿鞋、叠被等比赛,培养幼儿自理能力。通过设立“家园桥梁”、“家教天地”“家园工作室”等栏目,召开家长会、请家长观摩教学、出版家教专栏、发放《家长服务质量调查》问卷、对xx新街幼儿进行家访等活动,密切了家园联系。精心设计并成功举办了“六一”系列活动;组织幼儿为灾区捐款1877.53元;在总厂安全文艺演出中荣获1个一等奖、1个优胜奖。推行“三维操作数学”实验教学,并被中央教科所授予“国家十一五规划重点课题子课题实验示范园”

  3、把幼儿安全、健康放在首位。与教师签订了《幼儿园教师安全责任书》;制定了“幼儿意外伤害的防范及处置预案”、“幼儿园各类操作规程”和“幼儿园食品卫生”等相关制度;加强了幼儿物品、玩教具和园舍的消毒工作;严格食品采购加工,制订了幼儿身体发育量化表,并及时分析幼儿身体发育状况;认真做好手足口病预防工作,坚持每天定时向防疫部门报告情况,全园未发生一例手足口病幼儿;加强了地震期间的防震工作,地震期间,教师全天候值班,保证了幼儿在园安全;加强幼儿防暑、防雷、防蚊蝇等工作;在xx和xx防疫站对幼儿园的突击检查中,检查组对我园的卫生防疫和相应的管理工作给予了高度评价,并建议xx教委将我园作为示范园,推荐给xx区其他幼儿园前来参观学习;

  (五)开辟新兴业务,参与市场竞争

  1、兴建乔木、花卉基地,提高绿化收入。公司在“三修”兴建了乔木基地,移植榕树、刺桐苗木约5万株,为明春季绿化,提供苗木;在公司办公大楼附近兴建了花卉基地,种植了大量的茶花、桂花、黄桷兰等植物;在“水上公园”种植了500余株腊梅、红梅。

  2、开辟车库管理业务,增加业务收入。制定了车库房屋租赁服务标准,正式启动了车库租赁业务。

  3、推行模拟物业管理,增加物业服务收入。进行了模拟物业管理前期宣传工作,对模拟物业管理的具体管理工作和收费标准进行了调研;制定了开放式、封闭式物业管理的服务项目和服务标准,确定了以开放式和封闭式并举的物业管理服务模式,与集团公司经济运行部、物价委协商了“关于开放式物业管理和车库规范按理收费标准”问题。

  4、开设幼教兴趣班,增加幼教收入。通过开设幼儿绘画、舞蹈、双语、国际象棋、跆拳道、学前教育等业余兴趣班,增加一定的收入。

  5、进行房地产开发调研。收集了全厂生活区房屋和土地面积资料,拟定厂区商品房和房地产开发方案。

  200*,是物业公司的启动之和磨合之。在这一里,公司全体员工边磨合、边创业、边摸索、边实践,在任务重、压力大、付出多、收入少和点多面广、事务繁杂的情况下,不分分内分外,不计个人得失,团结协作,齐心协力,克服困难,艰苦创业,全面完成了集团公司下达的各项任务,为广大业主提供了良好的服务,为构建和谐xx、提升xx文明水准做出了应有的贡献,同时,也进一步塑造了物业公司形象,展示了物业员工价值。在此,我代表公司领导班子,向公司全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意,并真诚地道一声“你们辛苦了”!200*,公司的各项工作得到了集团公司领导、集团公司各职能部门和兄弟单位的大力支持,在此,也向长期关心、理解、支持物业公司工作的集团公司领导特别是我们的主管领导、各职能部门、兄弟单位和全体业主表示真诚的感谢!

二、公司面临的形势和任务

  (一)公司面临的形势

  在全球应对国际金融危机的形势下,我国出台了系列拉动内需的政策和措施。集团公司也提出以压缩非经营性开支和以工程建设拉动内需的策略。在这样的背景下,我们物业公司将面临三大严峻形势:

  一是公司完成责任指标的任务重、压力大。今,集团公司给我们下达的经济责任指标是:在集团公司支付xxx万元综合服务费后,保证盈亏持平。与去相比,集团公司支付的综合服务费少了xx万元,同时还少了xx万元的绿化工程、xx万元的市政工程费用。这两项工程按20%的利润考虑,将减少公司利润xx万元。加上去终考核时集团公司为我们减免的xx万元资产占用费。公司要保持员工的收入水平不再下降,今必须在去的基础上,增加收入,实现增加利润xxx万元。因此,我们深感压力大、任务重。

  二是集团公司“压缩非经营性开支”政策对公司经营活动的影响较大。为应对金融危机,集团公司已经实施“压缩非经营性开支”政策,对与生产经营无关的支出实行紧缩。而我们物业公司所从事的业务几乎全是非生产经营性的业务,均属于压缩对象,这意味着我们公司要扩展业务范围的愿望将会受到极大的制约。这无疑会对我们的经营活动和经营收入带来较大的影响。

  三是实行模拟物业管理和车库归口管理后,形成了管理要求高与收取费用难的矛盾。今,按集团公司要求,对生活区全面实行模拟物业管理,原来本应由住户承担的部分服务费用实际上是集团公司支付了的,现在集团公司要求本应由住户缴纳的服务费由物业公司向住户收取。但部分住户不了解、不支持。在车库归口管理后,集团公司又要求我们进行生活区车辆停放管理。因此,我们既面临管理服务范围不断扩大的问题,同时又面临收费难的问题。

  (二)公司当前的任务

  根据以上形势分析,物业公司要完成集团公司下达的全责任指标,必须要认真解决好三个问题。解决好这三个问题,也是公司全工作的主要任务。

  一是要解决好节能创收问题。通过节能创收,获取经营利润,补填131万元缺口。各部门单位和广大员工,要认真领会集团公司“压缩非经营性开支”政策的意义和意图,站在公司全局,为公司“总盘子”思考问题,在努力完成本部门度经济责任指标的基础上,通过广泛开展节能降耗、双增双节等劳动竞赛活动,从节约一滴水、一度电、一张约开始,从我做起,从小事做起,开展全员节能活动,严格控制成本支出,想方设法扩大创收。

  二是要“四处找活干,八方寻业务”。在集团公司“压缩非经营性开支”政策下,发动群众,眼睛向外,到二级单位去找活干,到园区其他企业去找活干,到xx重庆等周边地区去找活干,不怕活小、不怕利薄,只要能挣钱,什么活都可以干。同时,要以灵活的激励机制,鼓励各部门和全体员工,积极引进业务,积极参与创收。

  三是要提高服务质量,塑造公司形象。要把业主当成顾客,把服务当作产品,通过优质的服务去赢得业主的认可,通过服务质量去换回经营回报,通过服务业绩去体现员工价值、展示公司形象。各部门单位要结合业务性质,提出本行业服务承诺,制定各类服务标准,落实服务责任制,并通过行之有效的“服务能手”、“服务标兵”等评比竞赛,促进服务水平上等升级。

  (三)完成任务的有利条件

  虽然公司今面临诸多客观困难,但是对完成全任务也有一定有利条件。

  第一、集团公司实行“以工程建设拉动内需”的策略,要求“凡集团内部企业能够做的工程项目,以内部企业实施为主”,我们要紧紧抓住这一大好机遇,积极主动地到各基建单位联系建设项目,大项目干不了,小项目多多益善,争取从集团公司的工程项目中多分一碗“粥”。

  第二,从今开始,对生活区全面实行模拟物业管理和车库归口管理,在一定程度上增加了公司的收入总量,我们要精心经营,周密策划,力争把每一分钱都收回来。

  第三,集团公司公司虽然未直接将市政、绿化工程费用核到我公司,但集团公司要保持“全国文明单位”的殊荣,必将对市政、绿化作适当投入。我们有多做市政、绿化工程方面的经历,也积累了一些经验和教训。我们有一定的优势,要争取将集团公司对市政、绿化方面的投入全部承揽到手。要及时立项申报市政、绿化项目,争取工程收入。

  除此之外,我们有一支敬业创业的员工团队,有经过一运作的经验积累,有集团公司的大力支持和热情关注,为此,我们要充满信心,变压力为动力,化不利因素为有利因素,克服困难,勇闯难关,努力完成各项任务。

三、200*工作安排

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