政策送进企业 服务送到家门

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  近年来,内蒙古满洲里市中俄互市贸易区人社局积极宣传社保政策,扩大社保覆盖面,为辖区企业和群众送上贴心服务。

  为深入宣传相关法律法规和政策,互贸区人社局设计了服务卡,发给用人单位和劳动者,上面含有社保部门的地址、联系电话等信息。小小服务卡搭建起了人社部门与用人单位、劳动者沟通的有效平台,方便了用人单位和劳动者办事。互贸区人社局工作人员积极深入用人单位,开办社保法规政策讲堂,零距离为企业和职工解答疑问。每次活动结束,都会有许多职工围着工作人员询问社保关系怎么转、养老保险费怎么缴等问题。

  互贸区人社局还针对不同行业的特点,用贴近实际、贴近生活、贴近群众的方式,在社区、建筑工地、大学校园等场所,开展内容丰富、形式多样的宣传活动。

  针对互贸区民生工作点多、面广、线长的特点,互贸区人社局提出并实施 “规范劳动用工一条街”工程,努力将满洲里市二道街打造成和谐劳动关系示范区,从而对其他地区起到带动作用。在互贸区人社局的规范指导下,二道街规模较大的用人单位在签订劳动合同、参保缴费等方面有了较大改善,员工的权益得到有效维护。

  为使广大居民积极参加社会保险,互贸区人社局针对辖区人员类型复杂、居住分散的情况,下移服务,在各社区建立社会保障所,由专人进行信息的整理、建档、归档、回访、催缴及解决困难等工作,让群众在家门口就能享受到社保服务。

  互贸区人社局通过社区社会保障所建立起社保扩面网,积极推进五险扩面工作。区人社局积极解决历史遗留问题,帮助 “五七工”“集体工”申报办理养老保险业务。

  为进一步提高服务水平、优化服务意识,互贸区人社局把日常业务工作与优质服务窗口建设相结合,以群众的需求为第一信号,以提升服务能力为第一要求,以群众满意为第一标准,倡导人人是窗口、个个是形象的理念。他们严格履行首问负责制、服务承诺制、限时办结制,建立健全了各项岗位责任,并作出公开承诺,承诺细化到为民服务的每个环节、每个流程。互贸区人社局积极开展 “星期五课堂”“业务知识讲堂”等活动,进一步增强了全体工作人员的服务意识,提升了服务能力。在窗口服务上,互贸区人社局要求工作人员上档次、提水平,工作人员在服务中全面使用文明用语,做到来有迎声、问有答声、走有送声。

  凭借着过硬的服务质量和在群众中的口碑,近年来,互贸区人社局先后获自治区人社系统优质服务窗口、 “强素质、提效能、树形象”主题实践活动实绩突出单位等荣誉称号。

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