网购火车票退票手续费新规定

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提前15天退票不收手续费

11月30日12306官网发布消息,从12月3日起,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

铁总表示,铁路部门将进一步优化退票、改签规则,推出“提前15天以上退票不收退票费”新政,这主要是考虑到,15天为车票再次销售留出了比较充裕的时间,铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

例:票面日前为1月16日的车票,在1月1日及以前办理退票时不收退票费。

开车前15天以上的车票,退票时不收退票费。

注意:改签后的车票乘车日期在春运期间(春运期间为2月4日至3月15日)的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

开车后可改签当日余票

为了让更多的旅客最大限度利用车票资源,减少占票浪费运力,同时也便于已持有车票旅客的行程调整,在其他列车有余票时,可以改签发到城市相同的车票。具体是,开车前48小时以上,可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内,可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。这些措施,可以更好地方便旅客的出行,保障旅客的利益,同时让更多的旅客充分利用铁路公共资源。

12306退票改签收费标准

开车前48小时以上

例:2月5日13时的车票,在2月3日13时以前,可办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

开车前48小时以上的车票,可以办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

开车前48小时以内

例:2月5日13时的车票,在2月3日13时至2月5日24时之间,可改签为2月5日24时之前的其他车次。

开车前48小时以内的车票,可以办理自改签之时起,至票面日期当日24小时之前其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

票面当日24时

例:2月5日13时的车票,在2月5日13时以后也可以改签为2月5日24时之前的其他车次。

开车后的车票,可以办理票面日期当日其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

改签后的车票乘车日期在春运期间(春运期间为2月4日至3月15日)的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

据悉,火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。


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