经理人应当成为企业文化建设的MP4

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  如今,几乎所有的企业都在强调企业文化建设的重要性。但在实践中,往往谈得比较多的都是:企业精神、企业愿景、员工业余文化活动、CI、企业内刊等等。但这些真的是企业文化的全部吗?

  事实上,我们对企业文化建设存在着相当的误区。通常的情况是:跟着感觉走、跟着别人走、跟着时髦走。结果,企业文化建设仅仅变成了墙上的标语、桌上的内刊、网上的愿景。

  我将这种现象称之为:企业文化形成了“两层皮”——理想中的企业文化和现实中表现出来的企业文化不一致、甚至不兼容。而这种缺陷和障碍的产生,与经理人在企业文化建设中的角色缺位密切相关。

  企业文化建设包含建立、优化、传播、固化四个环节,在这四个环节中,经理人作为企业管理的中坚力量,理应发挥四大作用:教练作用、示范作用、优化平衡作用和固化作用。犹如MP4的四大功能模块:播放器、显示器、调频器和存储器。

1、教练作用(MP 1:播放器)

  在建立和优化环节,作为企业文化建设教练员的经理人需要分析:创建一个新企业文化需要哪些条件?哪些因素会支持新文化的成功?企业的关键管理团队对文化变革的态度和行动?需要建立新的行为指导准则、需要设计和落实优化文化的步骤和措施,并通过各种管理手段和方法,将优秀企业文化“社会化”。

  在企业文化的传播和固化环节,经理人通过指引、培训、教导去帮助全体员工理解企业文化,实践企业文化,树立正确的价值观。告诉员工,在企业内,什么样的行为是得到鼓励的,什么行为是被禁止的。什么样的工作标准可以被接受,什么不被接受。哪些行为需要修正?为什么?等等。

2、示范作用(MP 2:显示器)

  企业高管作为企业文化建设的角色模型,通过他们的行为发话。在建设和优化环节,他们通过他们的言行,表明他们对新的企业文化的支持;在传播和固化环节,通过以身作则、确保其言行与企业的价值观一致,来表明他们对优秀企业文化的遵循和倡导。

3、优化平衡作用(MP 3:调频器)

  事实上,任何一个企业的现实文化都或多或少存在着缺陷和不足,对于企业现实文化状态中的不足和缺陷,对于有悖优秀企业文化的行为,经理人都有责任去改良或修正它。

  此时,经理人应当是一个调频器。对于符合优秀企业文化的行为,发挥放大器作用,大力宣扬和支持;对于不符合企业文化的,做一个衰减器,批评、抵制、减弱和消除。当这种有悖文化的行为和决策是由老板或者企业最高长官决定时,这种调频器作用需要更多的策略和技巧。但无论如何,经理人需要有意识地识别现有企业文化的缺陷,并改变它们。因为,这是你的职责!

4、固化作用(MP 4:存储器)

  除此以外,经理人还需要利用日常管理的手段和措施,将企业文化社会化,使之成为企业每个员工的自觉行动,并且将这种文化长期流传下去。

  这些手段和措施包括:重温员工晋升体系、薪酬系统、绩效管理和招聘体系等;重新设计奖励和激励系统,鼓励员工改变行为,以适应新的企业文化;通过异动、工作轮换和解聘,选择、提升那些拥护核心价值观的员工;强行替换不成文的潜规则,规范现有亚文化;树立符合优秀企业文化的新典型、新标识和议事方式,等等。

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