重塑公司要靠企业文化
资深企业高管哈桑：重塑公司要靠企业文化
企业最高管理层和董事会探讨经营情况时，话题通常集中在市场动向、并购机会、资本管理和提高生产率方面。这些因素固然重要，但就我的亲身经历而言，只有员工为取得成功而全情投入、行动一致并且动力十足，公司高层才能处于最有利的位置。
我曾成功地带领六家公司实现扭亏和转型，包括先灵葆雅(Schering-Plough)、法玛西亚(Pharmacia)、法玛西亚普强(Pharmacia and Upjohn)、惠氏(Wyeth)以及诺华制药(Novartis)旗下的两个经营实体。我在这个过程中发现，文化可以成为强大的杠杆，它能让企业取得更辉煌的长期成功。但许多管理者都没有把文化放在显要位置上。正是这样的疏忽促使我最近出版了一本书，名叫《二次创造：领袖成功连续剧手本》(Reinvent: A Leader’s Playbook for Serial Success)。
一家公司中每个团队的每个人都能通过共同努力来实现看似不可能的目标。要让员工这样做，就得让他们有强烈的责任感，就得通过一种包含了主人翁精神、责任制和不断学习的文化来提高他们的水平。
1997年，我成为法玛西亚普强的首席执行官。这家公司刚刚经历了一次非常糟糕的合并，原因之一是领导班子在结构上无法实现对接——它在斯德哥尔摩、米兰和卡拉马祖设有三个业务中心，又在伦敦附近的温莎市建立了一个新的管理中心——这是1995年合并谈判的内容。内部小团体风气正在对这家公司产生不利影响。
为了让员工目标一致，同时鼓励他们共同努力，我们撤销了这四个中心，并在新泽西建立了一个新的、经过优化的管理机构。我们还把管理团队压缩了一半。此举还帮助我们送走了一些“文化阻力分子”，也就是那些对有益变化持反对态度的公司老人。法玛西亚普强精彩地扭转了自身的局势。随后，该公司于2000年和孟山都(Monsanto)合并，市值增长了两倍，达到520亿美元(3187.6亿元人民币)。
我的方法是通过文化实现二次创造，其中的一些措施包括：
明确期望值
指明前进的道路，制定宏大的战略，让人们同意做出改变，以便让他们为必要的牺牲做好准备。
成为态度积极、行为主动方面的表率
从首席执行官开始，管理者的行为必须一直具有同样的业务可靠性，而这种业务可靠性正是管理者对自己团队的期望。
在我负责过的所有公司，我们都会列举出五、六种行为方式，它们就是所有公司成员对同事们的期望。这样，我们就能作为个体，同时也作为团队的一份子来分享、学习、创新并成长。我还记得自己在2009年对先灵葆雅韩国首尔团队进行的考察，我发现他们用这样一份列表培养出了那么出色的主人翁意识以及和谐的氛围，这给我留下了深刻的印象。他们告诉我，他们想这样做的原因是他们感受到了高层的可靠性。
建立信任
高层管理者相互之间的信任程度是衡量企业健康情况的重要指标。要建立信任，首席执行官就必须主动让员工们看到管理团队决策公平，以人为本，而且欣赏出色的工作。
它还意味着重视诚信。2003年，我进入先灵葆雅担任首席执行官。当时该公司因为营销方面的一些做法和政府部门闹得很僵。随后我们取消了佣金模式，而我则要在全国销售会议上面对3000名员工，其中大多数人都很不高兴。
我知道有人不同意我的理论，但我希望这些员工把自己视为医疗信息提供者，而不仅仅是受佣金摆布的销售代表。我以新任首席执行官的身份要求他们不要开展那些可能影响他们诚信度的业务，同时鼓励他们去建立长期的信任关系，而不是谋求短期的经济利益。他们听了之后纷纷起立鼓掌，让很多人都感到意外。
这次会议改变了形势。我们的销售额连续17个季度实现两位数的增长。
通过高绩效文化来执行
包含主人翁精神、责任制和不断学习的文化带来的是有力的执行。管理者应该不断地鼓励员工来发现问题、解决问题。
2004年，先灵葆雅的生产和营销部门在合规方面遇到了严峻挑战，不得不亡羊补牢。在布伦特·桑德斯【现任博士伦(Bausch+Lomb)首席执行官】带领下，我们的合规团队在全球各地的工作场所都摆上了镜子，同时留下了电话号码，以便员工们在看到不良行为后及时举报。这些镜子象征着我们全新的企业文化，我们的员工在这种氛围中看着他们自己解决了合规问题，同时还帮助公司扭转了局势。
如今，变化的速度不断加快，甚至有些跌跌撞撞，但文化仍然可以带来意想不到的良好表现。好消息是，虽然它需要时间、努力和一位强有力的首席执行官，但几乎所有企业都能建立起高绩效的文化，并在这之后取得一系列成功。
哈桑先生(Fred Hassan)是美国私募股权投资机构华平投资集团执行合伙人，著有《二次创造：领袖的成功连续剧手本》一书。4月4日，哈桑先生在世界大型企业研究会公司治理中心举办的董事系列圆桌会议上和《华尔街日报》管理新闻编辑乔安·卢布林以及世界大型企业研究会总裁兼首席执行官乔纳森·斯佩克特讨论过这本书。
目前，哈桑先生在博士伦任董事长，而且是时代华纳(Time Warner)的董事。此前他曾在先灵葆雅、法玛西亚和法玛西亚普强担任首席执行官。他还是世界大型企业研究会企业/投资者参与工作组成员。