管理者需理性面对培训

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  通常来讲,企业管理者(尤其高管)一个共同的特点就是爱学习,而且学习能力强,同时他们也很享受他人给他贴上“爱学习”的标签。因此,我们看到很多管理者除了开会,就是参加各种各样、形形色色的培训,或者请专家到公司内部讲课,或者“游学”四方,乐此不疲,并且常常觉得收获颇丰、视野开阔……事实上,在企业中,我已经有N多次听老板埋怨培训学到的东西在企业根本无法施展,为什么会是这样的状况呢?是培训老师讲得不好,抑或企业高管们学习能力欠缺、学艺不精?我想都不是,真实的原因是“文不对题”。

  非著名相声演员郭德纲有一个相声《你有病还是有药》,里面有段台词——甲:“你有药啊?”乙:“你有病啊?”甲:“你有病我就有药。”乙:“你有药我就有病。”……从某种意义上来讲,培训行业的真实运作情况大概与这段对话相似。

  在我们服务的很多企业里,经常会碰到他们邀请外面老师举办的一些培训,我们偶尔也会“旁听”,也时常与这些企业的高管沟通他们到外面培训的实际效果。据我对培训的理解,培训界从来不看病,只是卖药或者是找药。设想一下,假设你生病了,一般的感冒伤风可能直接去买药,而更多的情况下我们会先去看医生,那么医生的做法是什么呢?肯定是先问症状、再化验、再确定病情……最后才是开药,总结起来就是“对症下药”。

  不可否认,每一个单独出来讲课的老师,都有两把刷,有些还有好几把,很优秀,也很有个人魅力。而在我看来,他们都是做“药”的,或者说他们本身就是“药”,他们只提供药,不负责“看病”,也不会管你(企业)有没有“病”,或者有什么“病”等等,他们通通不管,他们只会告诉你,他们的药有什么作用,换言之,他们只负责给你一个“药物使用说明书”,至于,如何用,你自己琢磨去。当然,反过来,我们要对他们给予充分的理解,因为培训非咨询,这些讲师们不可能花时间去深入研究企业。

  那么市面上的培训机构是个什么情况呢?据我的观察,他们主要在做两件事,一是每天忙着游走于各个企业(客户)之间,想尽一切办法说服他们购买课程;二是寻找有“药”的讲师,而且特别注重这“药”是否为好药,是否可以卖给企业,纯利益驱动。所以,培训机构就相当于是药店,提供给企业的是讲师资源和课程资源。从企业来讲,不应该对他们期望太高,尤其在你不能准确的诊断出自己的问题的前提下。

  如此说来,我们是不是该完全否认培训呢?肯定不是。我们首先要明确培训的目的:帮助企业改善绩效、帮助业务部门提升业绩、帮助员工改善绩效。所以,如果真以改善绩效,那管理者参加培训的前提是找出差距,找到企业的痛点,只有企业的痛才是培训的切入点及价值所在。而企业到底痛在哪儿,病根是什么,这是我们参加培训前应该解决的问题。

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