培训结果可测量化
培训结果可测量化
要使企业培训有效果，就要能运用科学的方法对培训结果进行测评。许多企业往往不注重培训结果测评，一张调查问卷草草收场。一方面是没有将培训看作生产力，对企业员工长期有利；另一方面也是苦于没有科学的方法进行有效评估。安利培训或许能给我们一点启发，他们将培训评估分成四个层面：
1、反应层，课程结束后立即进行问卷调查，评估课后感受；
2、学习层，在课程完成后1-3个月内进行书面、口头测试，考察掌握程度；
3、行为层，通过培训前后的数据比较，如投诉率、操作正确率等评估培训给学员带来的收益；
4、成长层，评估培训是否给企业经营效果带来直接贡献，如差异率、员工士气、员工学习氛围。