网站客服的岗位职责

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  一个网站有运营总监,有网站美工,同时也有必不可少的网站客服工作人员。以下整理了网站客服岗位职责,可供参考。

  1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。

  2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。

  3.配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料。

  4.对各类咨询情况进行统计和分析。

  5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。

  6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。

  7.负责网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。

  8.对所有潜在的或巳经合作的单位或个人进行关系维护和管理。

  9.参与组织和实施各类宣传推广。

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