管理者要说到做到

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  先做到了,再讲出来,是圣人;先讲出来了,而后能做到,是贤人;讲出来了,自己却做不到,那就是骗人。古代贤哲一再的教导我们:与人交往,要诚实可靠,避免说大话。要说到做到,不放空炮,做不到宁可不说,要言行一致。所以"说到做到"既是承诺的兑现,也是人品的表现,它是人诚信和责任心的试金石。一直以来,企业似乎都在"告诫"员工要说到做到,以确保良好、可靠的执行力。而在我看来,最应该切实践行"说到做到"的应是企业的领导者、管理者。

  东汉末年天下大乱,豪杰并起逐鹿中原。袁术是世家子弟,仗着祖辈的余荫坐镇一方,也想趁机有所作为,此时"江东杰俊"孙策屈事袁术。袁术为了激励孙策为自己卖命,曾许诺说只要他攻下九江就让他任九江有识之士,但孙策攻克九江后,袁术却任陈纪为九江太守,孙策的感受可想而知。

  过了一段时间,袁术为了让孙策去攻打庐江,又许诺说:"现在你去攻打庐江,胜利后就任命你为庐江太过。"孙策心中升起一线希望,受命而去,最终得胜而归。不料,袁术却不提加封之事,把庐江太守位子给了老部下刘勋,根本不拿孙策当加事,孙策彻底对袁术失望了。

  后来,孙策借袁术征讨江东之机,要求派兵。袁术信以为真,认为孙策仍会死心塌地地为自己卖命。结果,孙策率领父亲旧部重臣等朝江东抛进,进而开疆拓土,脱离袁术,势力起来 来越大,最张占据了江东。袁术因为不守信用失去了孙策,手下又无其他能人,最终穷途末路、吐血而死。

  美国作家阿兰-道伊奇曼在其著作《说到做到:如何成为真正的商界领袖》中,揭示了那些真正的领袖们的不平凡的品格,他指出:"他们都在'行其所言,说到做到',更难能可贵的是,即使在危急时刻,他们还依然如故地言行一致,这种行为胜于任何的雄辩,为他们获取了不可动摇的声誉。"作为企业管理者,信守承诺、说到做到,这一品德是必备的。俗话说"一言既出,驷马难追",做人必须言而有信,行必果。管理者是否能够做到说到做到,不仅关系到其个人的品质和威望,也关系到企业的形象和兴衰,因此千万不能说到了却做不到,给员工开"空头支票",这是非常危险的。

  之于企业的领导者、管理者,任何借口都是没有意义的。据说乔布斯提拔副总时会让其明白一个简单的道理:你与保洁员的区别在哪儿?"当你是保洁员时,借口有用,而副总与保洁员的区别是,借口不再管用了!"言下之意,失败没有任何借口。管理者与一般员工的最大区别在于一般员工是执行指令的人,管理者是解决问题的人。解决问题就是拿出结果,如果你不断解释理由和借口,就说明你已经失败了。如果你回答问题前不断注释铺垫,就说明你要么根本不知道答案,要么没能说到做到。

  同样,新东方创始人俞敏洪曾说过,不要按照投资人的要求来做公司,创业者都有梦想,要按照梦想去做公司。融资时必须放弃一些权力,这是没有办法的事情,但创业者还是应该尽可能去寻求对公司更大的控制,例如保持董事会的多数(毕竟一票否决权是核武器,投资人用起来会很慎重),以及注重培养和投资人的感情,建立自己说到做到的信誉,建立起投资人和董事会对你的信任等。

  归根结底,优秀的管理方式,并不在于你是谁,你说了些什么,你是怎么说的,而是在于你是怎么做的。管理者本身代表的就是一种权威,领导既然做出了承诺,下属即对领导产生了期望。少说漂亮话,多做实际事,言出必行,说到做到,既能够显示出管理者的人格魅力,又是以身作则的重要准则。

  事实上,要做到"说到做到"也并非那么难,在我看来,主要把握好两点,一是出言要慎;二是努力信守。出言要慎,是承诺时要考虑可靠性,谨慎承诺方可兑现;努力信守,讲的是已经承诺就要不惜代价去维护承诺,如果遇到特殊情况确实无法遵守承诺时,一定要说明你的原因,你的诚恳,将不良影响降到最低。


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